Service - Technologie intelligente Rolam

Support technique

De l'avant-vente à l'après-vente, derrière nos machines se trouve une équipe dédiée de professionnels de la vente et de l'ingénierie. Votre tranquillité d'esprit et une résolution rapide des problèmes restent notre priorité. Avec Rolam, vous bénéficiez d'une assistance technique sans souci, en ligne ou sur site.

√ Assistance à la configuration préalable ;

√ Installation et mise en service ;

√ Conseils d'utilisation et de maintenance ;

√ Dépannage des équipements ;

√ Assistance à l'optimisation des machines.

Si vous rencontrez des problèmes avec la machine, nous vous répondrons immédiatement par appel vidéo.

Assistance pièces détachées

Nous disposons d'un système de gestion des stocks de pièces détachées standardisé, et toutes les pièces utilisées répondent aux normes de qualité. Nous garantissons des délais de livraison très courts et une qualité optimale. Toutes les pièces détachées sont fournies avec une notice d'utilisation.

√ Les pièces standard sont garanties pour une expédition quotidienne.

√ La personnalisation de pièces spéciales est disponible sur demande.

√ Des mesures exceptionnelles seront prises pour répondre aux besoins urgents des clients en pièces ou consommables.

Notre garantie

Lorsque vous achetez une de nos machines, vous bénéficiez d'une garantie complète, du remplacement des pièces jusqu'au dépannage, nous sommes toujours à votre service !

√ La machine est garantie un an contre tout défaut de fabrication.

√ Les composants et les pièces détachées sont remplacés gratuitement pendant la période de garantie.

√ Services de dépannage en ligne et sur site assurés par des ingénieurs professionnels.

Service 24 heures sur 24

Pour maintenir vos machines en parfait état, Rolam vous propose une assistance 24h/24 et 7j/7. Nos techniciens résolvent vos problèmes par visioconférence, garantissant ainsi le bon fonctionnement de vos machines et une production fluide.

Entraînement

En plus de nos services d'assistance complets, nous proposons également des formations. Nos ingénieurs peuvent se déplacer à l'étranger pour assurer des formations et des services d'installation sur site, garantissant ainsi à votre équipe les connaissances et les compétences nécessaires pour exploiter et entretenir efficacement vos machines.